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Etude de cas

Comment faire face au Turnover et renforcez la productivité des nouveaux employés ?

Départs à la retraite, licenciements, démissions… Les entreprises doivent faire face à un turnover important au sein de leur effectif. Ces changements engendrent une perte de savoir-faire et d’expertises et cela peut avoir des effets très négatifs sur les résultats de l’entreprise. Par ailleurs, les nouveaux arrivants ne sont pas immédiatement opérationnels. Les commerciaux atteignent leur productivité maximale 6 à 12 mois après leur arrivée dans l’entreprise  (Source : Pathways to growth).

C’est pourquoi, il est essentiel de capitaliser efficacement l’expertise des collaborateurs qui vont quitter leur poste pour permettre aux nouveaux arrivants d’acquérir rapidement les compétences nécessaires. Il est également impératif de fournir aux nouveaux embauchés les meilleurs outils possibles pour qu’ils soient productifs. Pour cela, des formations sont souvent mises en place dès leur arrivée. Plusieurs méthodes sont régulièrement utilisées : stages d’intégration / formations en présentiel, webinars, présentations PowerPoint…

Cependant, ces techniques sont limitées et peu efficaces. Les collaborateurs qui vont partir ne sont pas suffisamment impliqués. Ils ne capitalisent pas correctement leur expérience car aucun outil n’est mis à leur disposition pour le faire. Les nouveaux employés rencontrent des difficultés pour comprendre et assimiler toutes les informations concernant l’entreprise et leur fonction. Lorsque les formations sont réalisées en présentiel, les équipes n’y ont plus accès en situation de travail. Ils oublient donc un grand nombre d’éléments clés ce qui ralentit leur intégration. Les entreprises proposent également de très nombreux contenus en ligne. Malheureusement, les nouveaux employés sont submergés d’informations et perdent beaucoup de temps à chercher ce dont ils ont besoin. Enfin, ces méthodes de formation sont couteuses et complexes à mettre en place (complexité pour réunir les différents participants, temps de travail passé à se former, frais logistiques déplacements des équipes…).

Conservez et valorisez les expertises en vidéo :

Pour conserver efficacement le savoir des employés qui vont partir, il est préférable qu’ils enregistrent et partagent leur expertise en vidéo. En effet, il semble judicieux qu’un commercial par exemple, enregistre des vidéos pour expliquer le travail qu’il a réalisé avec ses principaux clients et prospects. Ainsi, lorsque le nouveau commercial prendra en main les différents comptes, il bénéficiera en quelques minutes de toutes les informations nécessaires pour comprendre l’historique et accélérez ses ventes.

Formez efficacement sans empiéter sur le temps de travail

En enregistrant et en partageant des formations vidéo en ligne, les entreprises offrent à leurs nouveaux collaborateurs un accès direct et illimité à l’information. Ces derniers consultent les vidéos à tout moment et de n’importe où (tablettes, smartphones, PC…) à la maison ou en déplacement. Ainsi, ils n’ont plus besoin de bloquer un créneau horaire particulier - parfois peu approprié - pour suivre une formation. Ils organisent mieux leur temps de travail et sont plus productifs.

Ne perdez plus de temps à chercher l’information

Les employés reçoivent de nombreuses informations qui sont partagées sur différentes plateformes et supports. Ils passent beaucoup de temps à chercher l’information dont ils ont besoin. Chaque moment passé à chercher des informations est un moment perdu pour leur travail effectif. Il est donc essentiel d’indexer intelligemment les vidéos et de les centraliser sur une seule et même plateforme. Ainsi, vos équipes bénéficient d’un accès direct à l’information pertinente et gagnent du temps dans leur travail.

Réduisez les coûts

Grâce à la mise en ligne de contenus vidéo, les nouveaux arrivants n’ont plus besoin de suivre des formations en présentiel ou des webinars répétitifs. Les entreprises réduisent ainsi considérablement leurs coûts de formation et rendent leurs nouveaux collaborateurs immédiatement opérationnels et performants.

Etude de cas

Et si vos commerciaux atteignaient enfin leurs objectifs ?        

Moins de 55% des commerciaux atteignent leurs objectifs (Source : Pathways to growth). Objectifs inatteignables ou manque de productivité ? Quoiqu’il en soit, il s’agit là d’un manque à gagner important pour les entreprises. Fixer des objectifs impossibles risquent de décourager et démotiver les commerciaux, et donc de réduire leur productivité. Il est donc préférable de fixer des objectifs ambitieux mais réalisables et de fournir aux commerciaux toutes les ressources nécessaires pour les atteindre. Quels sont les bons outils pour augmenter significativement leurs performances ?

Pour accroître la productivité des commerciaux, il est essentiel de leur transmettre régulièrement des informations clés pour les aider dans leur travail : techniques de vente, argumentaires de vente, stratégies marketing et commerciale, études de cas clients / Success stories…

Un grand nombre de directeurs commerciaux partagent ces informations au travers de PowerPoint diffusés par email. Cependant, le PowerPoint sans le discours associé peut-être interprété de différentes manières. Le message initial risque d’être déformé. Les commerciaux ne vont donc pas mémoriser le bon message et seront moins efficaces en rendez-vous.

Les managers organisent également des webinars ou des séminaires en présentiel pour former et motiver leurs équipes. Cependant, ces méthodes sont couteuses et complexes à organiser. Les commerciaux sont contraints de bloquer des créneaux horaires spécifiques pour suivre les présentations. Ils sont parfois obligés d’annuler ou de reporter des rendez-vous clients pour les suivre. Cela a nécessairement un impact sur leur productivité et leurs performances.

Enfin, de nombreux contenus sont également partagés en ligne par les managers et le marketing mais les commerciaux perdent trop de temps à chercher l’information dont ils ont besoin. (Multiplication des supports, des plateformes, des emails…).

Avec la vidéo, ne laissez plus le PowerPoint raconter l’histoire

Il est primordial de ne plus laisser le PowerPoint raconter l’histoire. Les managers peuvent désormais enregistrer leur discours en vidéo et le synchroniser automatiquement avec leur PowerPoint. Ainsi, ils diffusent rapidement et efficacement un argumentaire de vente de qualité à toutes leurs équipes. En quelques minutes seulement, tous les commerciaux du réseau bénéficient de la même information au même moment. Les managers s’assurent ainsi que chacun dispose du bon discours de vente.

Passez plus de temps avec vos clients

Les commerciaux sont de plus en plus mobiles et doivent pouvoir accéder à tout moment aux informations diffusées en interne. Grâce aux présentations vidéo partagées en ligne, ils retrouvent rapidement les contenus dont ils ont besoin sur leurs tablettes, smartphones, PC qu’ils soient en home office ou en déplacement. Ils peuvent ainsi se former efficacement sans empiéter sur leur temps de travail et préparer leurs rendez-vous clients même en situation de mobilité.

Par ailleurs, les commerciaux sont souvent submergés d’informations qui sont partagées sur différentes plateformes et supports. Ils passent donc beaucoup de temps à chercher l’information pertinente. Chaque moment passé à chercher des informations est un moment perdu avec vos clients. Il est donc essentiel d’indexer intelligemment les vidéos et de les centraliser sur une seule et même plateforme. Ainsi, vos équipes bénéficient d’un accès direct à l’information pertinente et gagnent du temps dans leur travail.

Partagez des outils d’aide à la performance commerciale

Enfin, les commerciaux ont besoin d’outils d’aide à la vente efficaces pour appuyer leur discours en rendez-vous : success stories, études de cas… C’est pourquoi, la vidéo est un média particulièrement apprécié par les équipes commerciales. En effet, montrer la vidéo d’un témoignage client lors d’un rendez-vous avec un prospect facilite considérablement le travail du commercial. Existe-il un meilleur vendeur qu’un client satisfait ?

Etude de cas

Boostez votre Marketing & communication interne grâce à la vidéo !

95% des employés ne comprennent pas la stratégie de leur entreprise (Source : Harvard Business school, Office of Strategy Management). Ce chiffre éloquent montre qu’il est particulièrement important d’améliorer le marketing et la communication interne. La méconnaissance de la stratégie de l’entreprise a nécessairement un impact sur les performances des équipes et de l’entreprise en général. Pour être pleinement productif, il est essentiel que les équipes avancent dans le même sens avec des objectifs communs et connus de tous. Comment faciliter le partage d’information en interne et améliorer les résultats de chacun ?

Le marketing et la communication interne ont pour objectif de faire connaître les orientations stratégiques et produits de l’entreprise. Leur rôle est essentiel pour que les collaborateurs comprennent les actions à mener et y adhèrent. Ils sont donc garants de la réussite ou non des projets déployés. C’est pourquoi, ils doivent communiquer rapidement et massivement des informations clés auprès de l’ensemble des équipes.  Pour cela, ils partagent régulièrement des documents écrits tels que des PowerPoint, organisent des séminaires de présentation et réalisent des webinars.

Cependant, ces solutions ne sont pas suffisamment efficaces, elles sont couteuses et complexes à mettre en place. Les messages sont souvent déformés lors de leur diffusion aux différentes équipes.  Tout comme l’audience des événements organisés en présentiel ou à l’aide de webinars est très limitée. Il est toujours délicat d’obtenir un taux de présence élevé. Par ailleurs, la multiplication des supports et des plateformes rendent la visibilité de l’information particulièrement floue. Enfin, il est très difficile pour les managers de mesurer véritablement l’impact des présentations et événements réalisés.

Une stratégie claire grâce à la vidéo

Grâce à la vidéo, les entreprises réalisent enfin des lancements de produit efficaces et permettent à chacun de comprendre rapidement la stratégie de l’entreprise. Les services communication et marketing peuvent désormais enregistrer et partager très simplement des contenus vidéo attractifs. Ainsi, tout le monde bénéficie de la même information au même moment. Le mot du président peut, par exemple, être enregistré et diffusé rapidement à tous les salariés. Ces derniers pourront ainsi le visionner en situation de travail au moment le plus propice pour eux.

Des contenus efficaces et facilement accessibles

Les équipes disposent de l’information à tout moment et de n’importe où (tablettes, smartphones, PC…) au bureau ou en déplacement. En partageant les vidéos sur une plateforme unique, les collaborateurs retrouvent rapidement l’information et gagnent du temps en situation de travail. De plus, l’audience augmente considérablement, car contrairement aux événements en présentiel, les employés peuvent voir et revoir les vidéos quand ils le souhaitent.

Une meilleure interactivité entre les équipes et un engagement plus fort des collaborateurs

Pour augmenter encore l’impact et l’efficacité du marketing et de la communication interne, il est essentiel d’améliorer les échanges entre les équipes. En proposant des fonctionnalités collaboratives autour des contenus vidéo réalisés, l’entreprise favorise la créativité et l’engagement des équipes. Ces dernières sont alors plus motivées et s’impliquent davantage dans leur travail.

Un ROI fort

Enfin, en diffusant les contenus vidéo en ligne, le marketing et la communication interne bénéficient de nombreuses statistiques pour mesurer rapidement l’impact et le ROI de leurs présentations vidéo. Ils analysent rapidement qui a vu les présentations, quels chapitres et quand. Ils s’assurent ainsi que le message a bien été diffusé, apprécié et compris par les équipes.