image d'un tutoriel pour monter un meuble

Mission : Nous sommes lundi, il est 9h, votre patron vous demande de déployer le tout dernier logiciel qu’il vient de commander en vue d’augmenter la productivité et la performance des équipes. Mission délicate mais très importante ! En effet, on constate qu’environ 41% des logiciels déployés par les entreprises de 2000 salariés ne sont pas exploités, le taux est de 40% pour celles de 20 000 salariés. *
Rassurez-vous, ce mauvais résultat n’est pas une fatalité ! Pour réussir le déploiement de votre logiciel et maximiser le taux d’adoption, il vous suffit de mettre en place une bonne stratégie d’accompagnement avec des tutoriels de qualité.

 Lumière sur les tutos ! Mais qu’est-ce qu’un bon tuto au juste ? Suivez-moi, je vous dis tout !

La vidéo est un très bon outil pour créer vos tutos, mais il est essentiel de réfléchir à deux étapes : La première qui consiste à présenter les enjeux de l’utilisation du logiciel. La seconde à expliquer son fonctionnement et faciliter sa prise en main.

Encore un nouvel outil ? Pourquoi faire ?

C’est une question existentielle que vos collaborateurs ont l’habitude de vous poser ? Voici la raison pour laquelle il est important de les former et de les sensibiliser à l’utilisation des nouveaux outils. Souvenez-vous de tous ces nouveaux logiciels qu’on a mis à votre disposition mais que vous n’avez jamais réussi à vous approprier. C’est simplement parce qu’on ne vous expliquait pas ce qu'ils allaient vous apporter dans votre quotidien.
Come-back to reality, jeudi matin 10h en salle de réunion vous devez annoncer à vos collaborateurs la mise en service d’un nouveau logiciel. Habitués à en utiliser un autre, ils ne voient pas d’un très bon œil ce changement qu’ils ne trouvent pas légitime.

Réaction typique au changement

Et ils ne sont pas les seuls, on constate que 50% des utilisateurs ont tendance à résister au changement. * C’est pourquoi, il est absolument primordial de réaliser des vidéos pour sensibiliser vos collaborateurs sur les enjeux de ce nouveau logiciel. Une hausse de productivité, une meilleure expérience utilisateur, un gain de temps au quotidien… Votre transparence et vos explications permettront de lever les freins. Vos collaborateurs ainsi informés seront plus enclins à découvrir et utiliser le nouveau logiciel. Travaillez votre discours, épurez votre présentation au maximum, gardez l’essentiel. Mettez en valeur les apports du nouveau logiciel pour convaincre vos équipes de l’utiliser.

Vous avez besoin de quelques conseils pour concevoir votre module vidéo ? 
Faites un tour par ici

Comment ça marche ?

Vous avez réussi la première étape avec brio, ils sont convaincus, il est maintenant temps de former vos collaborateurs au fonctionnement du nouveau logiciel. N’oubliez pas le maître mot est PERSONNALISATION.
Adaptez vos conseils et vos explications à la cible, au cas client et à l’activité précise des collaborateurs que vous accompagnez pour qu’ils puissent se l’approprier plus facilement.

Utilisez des Screenshot / Impression d’écran :

Enregistrez une vidéo pour présenter le logiciel et appuyez vos explications avec des impressions écrans d’exemples concrets, cas pratiques, qui retracent chaque étape du processus. Diviser l’apprentissage étape par étape permet à vos collaborateurs de retrouver rapidement l’information dont ils ont besoin lorsqu’ils rencontrent des difficultés sur le nouveau logiciel. En plus d’être ultra facile à faire, le screenshot est également le plus pratique à mettre à jour.

Insérez un enregistrement d’écran dans votre tuto :

Lorsque vous avez besoin de montrer des actions dynamiques du logiciel, vous pouvez également réaliser des enregistrements d’écran. C’est possible depuis votre logiciel PowerPoint ! (PowerPoint 2013 et plus, allez dans l’onglet insertion, puis enregistrement de l’écran.) Tout en sachant que, ces types de vidéos sont un peu plus complexes à réaliser et à mettre à jour.

Pour illustrer mes propos, je vous invite à cliquer sur le bouton si dessous, vous verrez dans le chapitre 3 « Voyons maintenant, les résultats » à la 3ème minute, une deuxième vidéo se lancer dans le tuto général pour que l’auditeur puisse visualiser concrètement le processus.

Pour retrouver un exemple concret de tutoriel vidéo 
C'est par ici

Intégrez des quizz :

Pour 28% des apprenants interrogés, l’interactivité apportée par l’évaluation et le feedback est le facteur majeur de la mémorisation*. Ainsi, intégrez des quizz tout au long de vos tutos pour vérifier que vos collaborateurs ont correctement assimilé le processus de fonctionnement du nouveau logiciel. Vos équipes elles-mêmes pourront vérifier leur maîtrise du logiciel et vous demander des explications plus approfondies si besoin.

Pour découvrir comment intégrer des quizz à vos vidéos learning !
C'est par là

Mission réussie : Vos équipes utilisent le nouveau logiciel. En véritable carnet de bord, vos collaborateurs se réfèreront à votre tuto à chaque difficulté rencontrée. Grâce à son accès libre, ils le retrouvent en un clic !

À vos tutos vidéo !

Sources :
Developpez.com
Rogers Adoption / Innovation curve
ISTF Formation