rejoint le portfolio d'Enghouse Video
Sanofi est une entreprise leader de la santé en France et dans le monde regroupant 100 000 personnes. Afin de garantir le lancement de ses produits, il est primordial qu’elle mette en place des process strict et règlementés mais également qu’elle dispose d’une excellente expertise.
Pour ce faire, il est indispensable que Sanofi partage rapidement le savoir au sein de son équipe afin de gagner un maximum de temps, de faire des économies mais surtout de garantir une qualité au niveau des produits.
Comment Sanofi s’y prend-elle aujourd’hui pour favoriser cette transmission du savoir ? Quelles sont les actions et les process mis en place ? Comment Momindum a contribué au déploiement de ces nouveaux process ?
Sommaire :
I. Quels sont les enjeux auxquels l'entreprise Sanofi fait face ?
II. Quels sont les process mis en place au sein de l'entreprise ?
III. Comment Momindum a pu contribuer à la mise en place de ce process ?
IV. Et au niveau des résultats ?
I. Quels sont les enjeux auxquels l'entreprise Sanofi fait face ?
Actuellement, l’entreprise s’adresse principalement à des Chefs de projet cliniques (Global Study Manager et Study data managers) ainsi qu’aux unités dans les pays qui pourront en profiter. Cela représente environ 500 personnes dans le monde dont 200 en France.
Aujourd’hui, Sanofi a plusieurs enjeux professionnels pour répondre aux demandes de ces clients :
- Internationalisation : L'internationalisation et la décentralisation des équipes est une complexité supplémentaire dans le partage du savoir avec laquelle l’entreprise doit jouer. D'autant plus qu'il y a beaucoup de partage informel qui est cloisonné par pays. Il est primordial pour Sanofi de mettre en place une "Cross fertilization", si un expert trouve une bonne pratique aux US par exemple, cette dernière doit être partagée et mise en place ailleurs. Le Covid a d’ailleurs accéléré le besoin de partage à distance.
- Evolutions fréquentes : Il y a beaucoup de changements au sein de l’entreprise (actualités, process…) et de moyens à disposition. Cela peut rendre l’accès à l’information parfois compliqué pour les équipes.
- Pyramides des âges : La moyenne d’âge étant de 49 ans chez Sanofi, l’entreprise souhaite garder en mémoire le savoir de ses collaborateurs afin que celui-ci soit partager aux futurs arrivants.
Face à ces enjeux importants, Sanofi met en place des process.
II. Quels sont les process mis en place au sein de l'entreprise ?
Jusqu’à présent, Sanofi partageait beaucoup de présentation PowerPoint ou des replays de présentation Zoom sur leur intranet. Cependant, ces fichiers sont difficilement accessibles par les collaborateurs car le cheminement pour les atteindre est assez long. De plus, sans discours l’information est moins compréhensible, l’expérience utilisateur n’est doc pas optimale. Les fichiers n’étaient pas consultés, les collaborateurs posaient beaucoup de questions ce qui rajouté une charge de travail plutôt chronophage.
C’est pourquoi cette année, Sanofi a décidé de se tourner vers un nouveau média : la vidéo !
Pourquoi ? Car la vidéo est un média clé pour partager le savoir. La transmission d’informations est beaucoup plus efficace lorsqu’un collaborateur écoute et regarde une vidéo plutôt qu’en lisant un article par exemple.
Mais alors quels outils l’entreprise a-t-elle mis en place ?
III. Comment Momindum a pu contribuer à la mise en place de ce process ?
Momindum propose une WebTV permettant de centraliser tous les contenus vidéo sur une plateforme sécurisée. Les contenus seront alors accessibles de manière très simple par tous les collaborateurs et l’information sera disponible pour tous. Chez Sanofi, l’ensemble de leurs TO Channel organisées tous les mois sont alors enregistrées et capitalisées efficacement sur le WebTV.
Mais Sanofi ne s’arrête pas là, ils rendent également leurs contenus vidéos interactifs afin d’augmenter l’engagement des apprenants !
Comment ? Grâce à Momindum Maker. Ils peuvent de ce fait, chapitrer les vidéos, les sous-titrer mais également y ajouter des quizz ou encore des Call to Action (liens externes). L’ensemble de ces éléments vont alors favoriser le référencement de leurs contenus en interne, permettre aux collaborateurs d’avoir accès aux informations qu’ils recherchent beaucoup plus facilement, de les stimuler pendant le visionnage des vidéos mais également d’avoir un retour sur investissement grâce à des statistiques précises (nombre de vues, les passages les plus visionnés, la durée de visionnage…).
De plus, avec la WebTV, les contenus sont classés par thématique, ce qui fait que les auditeurs s’y retrouvent facilement. De plus, la WebTv dispose d’un puissant moteur de recherche qui permet de retrouver les passages exacts d’une vidéo à l’instant T. Les collaborateurs ne sont alors jamais perdus même si la quantité de contenus augmentent.
IV. Et au niveau des résultats ?
La mise en place de cette WebTV a eu un effet extrêmement positif. La visibilité et l'accessibilité des contenus chez Sanofi ont considérablement augmenté. Tout le monde gagne en productivité et le partage d'expertises a fortement gagné en efficacité au niveau international.
La « Cross Fertilization » est vraiment au rendez-vous. Les process s'améliorent plus rapidement et la qualité aussi.
Par ailleurs, cela leur a permis d'augmenter leur public cible de chaque TO Channel. En effet, ceux qui n'avaient pas pu se connecter à la présentation Live ou qui sont des nouveaux arrivants dans l'entreprise y accèdent désormais en un clic.
En effet, ils sont passés de contenus totalement invisibles et donc inconnus de tous a une excellente visibilité. Les résultats et les retours sont déjà excellents. 3 mois après le lancement, les 500 experts ont déjà visionnés plus de 75 heures de vidéo. La croissance d'utilisation est très impressionnante ! En mars, ils ont d’ailleurs multiplié par 3 le nombre d'heures de vidéos vues par rapport au mois précédent. Leurs équipes viennent donc davantage et regardent plus longtemps les contenus vidéos. Cela montre bien leur intérêt croissant et l’importance des contenus.