Digital Learning : Les dernières tendances

Aujourd’hui, dans les grandes entreprises, la formation est souvent structurée en silos. Chaque métier accède donc à un nombre limité de modules. Triste constat, ce système cloisonné freine l’accès à l’information. Les collaborateurs des autres métiers peuvent difficilement consulter des contenus qui pourraient potentiellement les intéresser. Et c’est bien dommage car comme l’énonce Serge Soudoplatoff, « En se partageant, le savoir ne se divise pas, mais il se multiplie. »*. Les tendances actuelles sont d’ouvrir l’accès aux formations au plus grand nombre et d’analyser les besoins précis de vos collaborateurs afin de leur offrir de manière prédictive des contenus toujours plus adaptés.
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Créer une plateforme ouverte et riche…

J’ai récemment discuté avec la personne en charge de la digitalisation du learning et du knowledge d’une grande entreprise. Elle a adapté son système de formation pour répondre plus efficacement aux nouvelles problématiques du marché. En effet, chaque collaborateur doit pouvoir répondre à toutes les demandes clients et pour cela, doit maîtriser l’intégralité des produits et services proposés par l’entreprise.

" Nos techniciens en intervention terrain sont souvent sollicités par les clients sur des questions commerciales. Inversement nos commerciaux, pour mener au mieux leur prospection, doivent conseiller les clients sur les aspects techniques de nos produits. "

Malheureusement dans l’ancien système de formation cloisonné, les techniciens n’avaient pas accès aux formations commerciales et inversement les commerciaux ne pouvaient pas consulter les contenus techniques. C’est pourquoi, créer une plateforme globale s’est avérée être la solution idéale pour fournir un accès à tous les contenus de formation à l’ensemble des collaborateurs.
Ce cloisonnement se réplique dans quasiment toutes les entreprises, alors qu’aujourd’hui il est possible et semble essentiel d’ouvrir l’accès aux contenus. Imaginez que dans votre vie personnelle, l’accès à l’information soit cloisonné voire bloqué. Vous ne l’accepteriez pas ! Par exemple, un amateur de photographie doit pouvoir accéder aux offres commerciales des derniers appareils, aux tutos techniques et à des conseils artistiques pour progresser de manière optimale. Cela nous parait évident et pourtant les contenus restent cloisonnés en entreprise au détriment de l’apprenant.

…En facilitant la création de contenu. Et pourquoi pas grâce à la vidéo ?

Elle renforce l’engagement de l’apprenant :

Avec chaque mois plus d’un milliard d’utilisateurs uniques sur Youtube*, la vidéo remporte la palme du média préféré des 7 à 77 ans. On l'utilise aussi bien pour retrouver la recette du veau marengo de mamie que les derniers tutos photos… La vidéo s’avère être l’outil idéal pour synthétiser l’information de manière ludique et accélérer le processus d’assimilation du message. L’émergence des réseaux sociaux est un réel tournant dans le développement du Digital Learning. Aujourd’hui, près des 3/4 des internautes dans le monde sont connectés sur les réseaux sociaux.* Il est ainsi intéressant de surfer sur cette vague et de proposer de nouvelles approches d’apprentissage basées sur nos habitudes quotidiennes. Cette approche de la formation collaborative va permettre à l’ensemble de vos apprenants de partager leur savoir facilement à l’aide de la vidéo. Cela va démultiplier les interactions sociales, la synergie et à terme la productivité.

Ils l'ont fait ! Pour découvrir le cas client Mazars :
C'est par ici !

Elle offre une multitude de possibilités de créations :

Motion design, dessins animés, autoproduction… Tout est possible avec la vidéo et avec n’importe quel budget. Tout dépend de votre projet, sa deadline, et le budget débloqué pour l’occasion.
Donnez la parole à vos collaborateurs en développant l’autoproduction !

Voici quelques conseils pour vous lancer dans l’autoproduction, faites-moi confiance, vous allez faire de l’ombre à Tarantino !
• Élaborez soigneusement votre message, adaptez-le à votre cible. Pensez-le clair et efficace. Il doit être percutant pour accélérer l’assimilation.
• Munissez-vous simplement d’une webcam, d’un micro et d’un logiciel d’autoproduction
• Installez-vous dans une pièce calme et insonorisée ou vous vous sentez à l’aise. Réglez votre matériel, faites des tests…
• Entraînez-vous. Parlez distinctement, privilégiez les phrases courtes, illustrez vos idées et vous verrez, vous raflerez la palme de la meilleure interprétation à Cannes l’an prochain !

Pour retrouver tous nos conseils pour autoproduire une vidéo de qualité :
C'est par ici

Assurez-vous de créer des contenus mobiles pour éviter toute rupture dans la formation :

Les entreprises rencontrent aujourd’hui de nouvelles problématiques en matière de communication. Vos collaborateurs sont sur le terrain, vont en rendez-vous clientèle… Grâce à une bonne diffusion de vos vidéos responsives sur tous les supports, ils auront accès aux informations dont ils ont besoin n’importe où et quand ils en ont besoin.
De plus, l’ensemble des contenus ainsi centralisé, permettra à vos collaborateurs de consulter facilement et librement les modules de l’ensemble des corps de métiers.

…Prédictive et personnalisable à l’infini

Nos capacités de concentration ont changé. Elles ont nettement diminué ces dernières décennies. Il est primordial aujourd’hui d’adapter les méthodes de formation aux collaborateurs et de leur fournir des modules de formation qui leur correspondent pour assurer leur assimilation. Donner accès et partager l’information à tous vos collaborateurs c’est très bien, mais créer des parcours utilisateurs uniques et personnalisés c’est encore mieux ! Vous offrez ainsi une formation parfaitement adaptée à chacun de vos employés. Je vous explique, c’est très simple.

Grâce à la corrélation du système de tracking vidéo (Qui a vu quoi ? Quand ? Combien de temps ?) qui permet d’analyser le comportement des apprenants et d’un système d’envoi automatisé de notifications, vous comprenez les habitudes et les besoins de vos collaborateurs. Vous avez maintenant toutes les cartes pour créer un parcours utilisateur personnalisé. À l’image de Netflix*, vous leur envoyez automatiquement les contenus pertinents dont ils ont besoin, au bon moment.

"Les algorithmes reconnaîtront que votre collaborateur consulte par exemple les dernières clauses de l’accord commercial et pourront lui proposer de manière prédictive les autres contenus qui pourraient l’intéresser sur le sujet."

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Alors pourquoi compliquer les choses ? Il est désormais possible de gagner du temps en offrant à vos collaborateurs une plateforme de formation unique. Cette dernière facilitera l’accès à l’information et vous permettra de personnaliser automatiquement le parcours de formation de chaque utilisateur. À vous de jouer ! Lancez-vous !

Sources :

Fabrique des sens
Popcornvideo.fr
Elearning-news
Alphalyr / Netflix