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Vous le savez, la communication interne joue un rôle déterminant dans le bon fonctionnement d’une société. C’est aussi une variable qui a un impact direct sur la performance des salariés.Une entreprise l’a très bien compris car, pendant de nombreuses années, Google a été élu « best place to work« . Et sans grande surprise ; c’est en partie grâce à l’efficacité de leur communication interne. C’est pourquoi aujourd’hui, nous allons dans cet article, vous montrer comment avoir une communication interne redoutable comme Google, tout en y ajoutant une pointe de modernité avec la vidéo.
Conseil n°1 : Mettre en place des rituels
Une résultante positive d’une stratégie de communication interne réussie est un personnel qui se sent « connecté » : entre eux, mais aussi avec les valeurs de votre société.
Pour incarner les valeurs que portent votre culture d’entreprise, il est mettre en place des rituels, connus de tous les salariés. Initiez des traditions au sein de l’entreprise : fêtes annuelles, dîners pizza, célébration des anniversaires, etc.
Conseil n° 2 : Réalisez une grande enquête interne pour donner la parole à vos équipes
La finalité ultime de la communication interne est de satisfaire les besoins des employés (notamment pour conserver vos talents les plus précieux).
Or, quoi de mieux que de demander directement aux principaux concernés ce qu’ils pensent de l’entreprise au travers une grande enquête interne ?
Dans son enquête annuelle, Google interroge les salariés sur diverses dimensions :
- ce qu’ils pensent de la culture d’entreprise, et comment eux la définissent
- leur sentiment d’appartenance à l’entreprise,
- la qualité du management direct et du top management,
- la confiance qu’ils accordent à la stratégie du groupe,
- le niveau de satisfaction individuel,
- le fonctionnement de leurs équipes,
- les suggestions d’amélioration / les challenges qu’ils rencontrent au quotidien,
- etc.
Ce qui se passe après l’enquête est encore plus important
L’enquête ne s’arrête pas une fois les réponses collectées. Les résultats sont ensuite partagés par toute la ligne de management (du CEO au manager direct) et dans l’intranet de l’entreprise.
Ils sont présentés de manière visuelle et interactive, sur un site web interne. Ainsi, chaque personne peut aller dans le détail qui l’intéresse, tout est transparent et ouvert.
Puis un plan d’action qui se décline au niveau de chaque équipe est mis en place et régulièrement suivi.
Cette méthode mise en place par Google peut tout à fait être adaptée avec une WebTV.
Je vous explique : plutôt que de développer un site web interne classique, développez une WebTV qui va vous permettre de partager les mêmes informations mais de façon plus ludique.
Imaginez qu’après avoir récoltées toutes vos données, vous les réunissiez dans une ou plusieurs vidéos, que vous intégrerez au cœur d’un « Youtube » ou « Netflix d’entreprise ». Chacune de ces vidéos pourront être facilement retrouvées grâce à des tags et mots clés afin que ce soit plus facile pour vos employés de retrouver l’information qu’ils recherchent.
De plus, ce système de recherche intelligente peut également se faire au sein même de vidéo avec le principe de chapitrage. Si l’un de vos employés ne veut pas regarder l’intégralité de de la vidéo, il peut se rendre au passage qu’il désire. Plutôt pratique vous ne trouvez pas ?
Si vous souhaitez en savoir plus sur la WebTv d’entreprise ?
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Conseil n°3 : Ne sous estimez pas le pouvoir de l’affichage dans vos locaux pour votre communication interne
Quand on pense à la communication interne, on pense forcément au bon vieux tableau d’affichage sur lequel les circulaires importantes de la direction sont placardées. Il faut savoir qu’encore aujourd’hui, l’affiche est un medium de communication interne très efficace.
Vous pouvez coller des affiches dans les lieux stratégiques pour mettre en avant un évènement / une nouvelle / un changement important en interne.
Bien entendu, l’affiche s’est depuis modernisé dans de nombreuses sociétés. Le vieux tableau des annonces a été parfois remplacé avec un affichage dynamique disposé à des endroits visibles de tous, facilement (ex: l’accueil de l’entreprise, les ascenseurs, etc.)
Conseil n°4 : Maintenez une base de données des profils de chaque employé, accessible à tous
Selon une étude de McKinsey, le travailleur moyen passe 20 % de la semaine de travail à rechercher des informations internes ou à retrouver des collègues qui peuvent l’aider dans une tâche spécifique.
Bien que cela puisse paraitre insignifiant, vous n’imaginez pas l’importance d’un annuaire interne pour faciliter la communication entre les équipes !
C’est un outil indispensable. Au final, votre base de profil des employés est ce qui matérialise le plus concrètement l’organisation de votre entreprise.
C’est là que rentre une fois de plus en jeu, la vidéo ! Et oui, là aussi elle peut avoir un atout majeur pour votre communication interne.
Plutôt qu’un « CV » lambda de vos collaborateurs, pourquoi ne pas les pousser à faire eux même leur propre CV vidéo à intégrer dans votre fameuse WebTV ou intranet ?
Deux avantages ressortent, le premier étant l’implication du salarié dans l’entreprise. L’avantage est, qu’en se présentant face caméra sur les différentes missions qu’il réalise au sein de l’entreprise, les autres salariés auront au-delà des informations professionnelles, des infos sur la personnalité du collaborateurs. Entendre la voix, voir les expressions du visage sont des petits détails qui peuvent changer la donne !
Et je vous rassure, pas besoin de compétences techniques pour monter une vidéo, avec Momindum Maker, vous allez adorer en faire, et vous ne vous en passerez plus !
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Conseil n°5 : Organisez des sessions « Ask Me Anything » avec le top management
Une opportunité d'interagir directement et librement avec le top management
Un des enjeux de la communication interne est de maintenir le dialogue entre la direction de l’entreprise et les équipes. Et ce n’est pas parce que le CEO envoie un e-mail à chaque annonce importante, que vous arrivez à créer de la proximité entre ceux qui définissent la stratégie de l’entreprise et les équipes qui l’exécutent.
Pour ce faire, rien de mieux que l’échange direct. Organisez des sessions de Questions / Réponses, ouvertes à tous, qui donnent l’opportunité aux volontaires qui le souhaitent d’interagir directement avec le top management.
Quoi de mieux que le Live streaming pour créer cette proximité ?
Avec Momindum Cloud, vous allez pouvoir interagir directement avec vos internautes, grâce au mur de questions qui est une interface intuitive et simple d’utilisation grâce à laquelle vos auditeurs pourront prendre la parole librement.
Il permet, avant et pendant votre live, de recevoir toutes les questions posées par les auditeurs.
C’est un atout considérable, puisque cela leur donne l’occasion de s’exprimer, de poser des questions si besoin mais surtout de participer activement au live.
Votre live sera alors plus dynamique et va engager les auditeurs qui se sentiront concernés grâce à la possibilité de poser des questions.
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