Comment réaliser des « web-série » pour votre communication interne ?

Communiquer de manière percutante et efficace avec ses collaborateurs n’est pas une mince affaire. C’est pourquoi, il faut continuellement mettre en place de nouveaux dispositifs susceptibles d’intéresser ces derniers. A ce jour, un des supports de communication interne s’avérant être pertinent est : la « Web-série ».
Cet outil va vous permettre de transmettre des messages de façon divertissante et ludique.

Comment utiliser au mieux ce dispositif dans le cadre d’actions de communication internes ? Quels en sont les bénéfices, et quels sont les conseils à suivre ?

Sommaire 

1) La web-série : un dispositif de communication interne percutant 
A) Un outil de communication adapté à toutes les structures
B) La web-série en interne : des avantages conséquents
C) Booster votre marque employeur

2) Comment bien réussir sa web-série ?
A) Les 6 bonnes pratiques à suivre
B) Partagez et diffusez vos contenus

1) La web-série : un dispositif de communication interne percutant

Le succès des web séries lancées en interne, à destination des collaborateurs ravissent un grand nombre d’entreprises. Il faut dire que tous les ingrédients d’une communication efficace sont réunis : vidéo, durée déterminée, un rendez-vous régulier, et une touche d’humour... En d’autres termes, la web série est incontestablement l’un des meilleurs moyens pour transmettre un message de façon divertissante et ludique à vos collaborateurs. Le format est par ailleurs adapté pour répondre à tout type de problématiques de communication interne : accompagner le changement, adopter un nouveau dispositif (tablettes, mobiles, RSE, plateforme d’e-learning), renforcer le sentiment d’adhésion à l’entreprise, informer, fédérer les collaborateurs, etc.

A) Un outil de communication adapté à toutes les structures

L’un des intérêts principaux de l’utilisation d’une web-série consiste à évoquer les problématiques de communication interne de manière ludique et subtile, tout en évitant un rejet de la part des salariés. Un des objectifs est de favoriser l’adhésion des collaborateurs en offrant un contenu divertissant.
Il est possible que ce type de format devienne rapidement « virale » auprès de vos équipes et susciter des sujets de discussions entre vos salariés eux-mêmes. C’est donc un excellent moyen d’aborder des problématiques en interne.
Inutile d’avoir le budget d’un film Hollywoodien, aujourd’hui la web-série est accessible à tout type de structures. La question du prix est d’ailleurs un point à éclaircir, puisque contrairement à ce que vous pensez, le coût est moins élevé que l’on ne pourrait le penser. Le prix de production à considérablement baissé et l’arrivée des plateformes de diffusion en ligne a rendu le format populaire. La réussite du projet repose donc en grande partie sur l’idée, le jeu d’acteur et l’écriture (ne vous inquiétez pas, il n’est pas nécessaire d’avoir les compétences de Leonardo Di Caprio, ou encore celle de Spielberg pour réaliser une excellente web-série. Et puis je suis sûre que vous avez toujours rêvé à un moment ou un autre de devenir acteurs !

B) La web-série en interne : des avantages conséquents

L’avènement des plateformes de vidéos en ligne, et la démocratisation du format des web-série a évolué depuis quelques années. Il consiste à créer une série d’épisodes de moins de 5 minutes et favoriser un engagement de la part de vos salariés, sans nécessairement disposer de moyens techniques Hollywoodiens.
Après avoir été popularisé par des vidéastes amateurs sur YouTube, le format vidéo de la web-série séduit un nombre croissant de marques et d’entreprises : depuis quelques années, le déploiement d’Intranet et de sites carrières offrant des possibilités de diffusion vidéo ouvrent la voie au développement de la web-série dans le domaine de la marque-employeur.
En quelques mots, la web série :
• Permet de traiter les problématiques internes de manière subtile ;
• Se présente sous un format court rapidement « consommable » ;
• Est en phase avec les usages de consommation et modes de communication des collaborateurs ;
• Peut devenir virale au sein de l’entreprise et, parfois même au-delà, quand le degré de confidentialité de l’information le permet, contribuant ainsi à développer la marque employeur ;
• Peut être réalisée à moindre frais à condition d’avoir un scénario solide et une bonne dose d’humour !

C) Booster votre marque employeur

Afin de susciter l’intérêt de vos collaborateurs il y a quelques sujets clés en communication interne qui sont évidents d’évoquer. Vous souhaitez communiquer le plan stratégique des trois prochaines années ? Il est évident que les vues seront au rendez-vous. Inutile de partir sur un format original pour les chargés de communication à ce sujet. En revanche, remporter l’adhésion sur des thématiques moins attendues peut relever du défi. Et c’est précisément là qu’une websérie prend tout son sens ! Tout simplement car elle permet d’accrocher et de capter l’attention d’un auditoire.
La web-série est un format d’expression innovant qui permet de créer un moment de rencontre régulier avec sa cible.
La vidéo est dans l’air du temps et le web social aime le contenu qui se partage. Intégrée à une stratégie digitale, la web-série peut « buzzer » et devenir virale. Elle est un support idéal pour fédérer et renforcer les équipes de votre entreprise mais aussi pour créer une communauté en dehors de celle-ci.

Cohésion et proximité seront au rendez-vous
Comme elle est souvent (toujours !) tournée dans les locaux de l’entreprise, les collaborateurs s’amusent à reconnaître les lieux… et surtout leurs collègues ! Car oui, dans une websérie dédiée à l’interne, le personnel est invité à jouer les figurants, voir plus pour ceux qui se découvrent une âme d’acteur.
Ça n’a l’air de rien, et pourtant. Il en résulte de la cohésion, de l’appartenance, voire une certaine fierté, et surtout une ambiance détendue. De plus, l’incarnation des personnages provoque l’envie d’en parler autour de soi, favorisant du même coup le bouche-à-oreille. Par sa dimension quasi-événementielle et le climat qu’elle instaure, la websérie réussit là où une vidéo classique connaît moins de succès. Son caractère participatif et fédérateur aide à lever les freins.
Attention, s’il est bon de mettre en scène les collaborateurs et collaboratrices, il est également indispensable de garder en tête que ce ne sont pas des acteurs ! Un conseil : avoir au moins un vrai acteur au potentiel comique dans le casting. Ce dernier, très à l’aise, fait passer l’information avec fluidité. Il interagit avec les salariés, les détend et les coach, créant un engouement qui augmente la qualité du jeu !

L’attachement par la récurrence
Si vous souhaitez que votre programme fonctionne auprès de vos collaborateurs, il faudra impérativement créer une récurrence dans les épisodes. Elle appuiera considérablement la compréhension des messages. Voyez ça comme une porte d’entrée, si les salariés sont captivés, il souhaitera poursuivre la vidéo et ainsi voir les prochaines programmations.
L’avantage de ce format, est que vos collaborateurs peuvent prendre en cours de route n’importe quel épisode, et dans le désordre. Aucun d’eux ne sera perdu s’il rate un épisode.
Par exemple, si vous souhaitez traiter d’un sujet global, pour susciter l’intérêt de vos salariés, vous pouvez découper chaque épisode en grande thématique afin de rendre le sujet plus ludique et capter l’attention de vos auditeurs.

2) Comment bien réussir sa web-série ?

A) Les 6 bonnes pratiques à suivre

• Bien définir les objectifs. Comme pour toutes campagnes de communication, il est essentiel d’avoir un besoin et objectif bien précis avant de lancer une web série : créer du trafic sur un nouvel outil de communication interne (ex : Intranet, application mobile, etc.), accompagner le déploiement d’une nouvelle flotte de smartphones ou de tablettes, fédérer les collaborateurs, favoriser le sentiment d’appartenance des collaborateurs à l’entreprise, accompagner un changement (ex : fusion, déménagement, etc.), redynamiser ou rajeunir l’image de l’organisation, etc. Et vous ? Quel serait votre objectif ?

• Evaluer son budget. Oui, la web série peut être réalisée à moindre frais mais pour obtenir un résultat professionnel, il ne faudra pas lésiner sur au moins ces éléments : le matériel, la direction artistique et le recrutement de comédiens.

• Mettre le paquet sur les premières secondes de l’épisode. Selon une étude réalisée par Microsoft au Canada, la capacité de concentration moyenne de l’être humain serait passée de 12 secondes au début des années 2000 à 8 secondes, soit un chiffre inférieur à à 9 secondes ! Globalement, on considère que la durée idéale d’une vidéo d’entreprise oscille entre 1 et 2 minutes et ne doit pas dépasser 3 minutes. C’est comme les première secondes lors d’un premier échange commercial, vous devez convaincre en peu de temps votre auditoire pour les inciter à regarder la suite.
Il faut imaginer comment votre série va se présenter, et comment elle évoluera. Votre objectif est de produire une saison d’au moins 5 ou 6 épisodes. Mieux vaut donc écrire plusieurs épisodes avant même de tourner le premier ! Cela permet d’affiner les personnages, et surtout d’optimiser le lien entre les épisodes, créer des mimiques, des repères (par exemple, dupliquer le même rire, expression…).

• Bien choisir les canaux de diffusion. Quel est l’intérêt d’une web série, si personne ne la regarde ? La diffusion est à anticiper bien en amont. Elle dépendra bien sûr des objectifs de la web série, des canaux de communication en place, et enfin du degré de déconnexion des employés. Multipliez les points d’accès : la web TV interne, l’intranet ou l’extranet de l’entreprise, une application mobile interne, la boîte mail… Jouez également sur l’aspect viral du dispositif. Et si vous laissiez faire le bouche à oreille ? A éviter bien sûr, la diffusion sur les réseaux sociaux si le contenu est confidentiel.

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• Imaginer une forme adaptée à sa cible (lien avec l’identité et choix des valeurs de l’entreprise à partager)

• Le casting est l’un des points clés du succès de la web-série : les personnages doivent générer la sympathie, et agir sur les émotions.

B) Partagez et diffusez vos contenus

La web série ne doit pas être diffusée sur les réseaux sociaux. Les épisodes s’adressent uniquement à un public restreint qui sont ni plus ni moins VOS collaborateurs.
Sur les plateformes les plus connues de diffusion de vidéos en ligne (YouTube, Dailymotion, Viméo, etc.), il est possible de diffuser les épisodes de votre web-série uniquement pour un public limité. En effet, les vidéos privées n’apparaissent ni sur une chaîne, ni dans les résultats de recherche, et sont invisibles pour les autres internautes. Il est donc relativement aisé de s’appuyer sur des plateformes de diffusion performantes pour poster les épisodes de sa web série en toute sérénité.
Une autre solution est d’utiliser l’intranet ou l’extranet de l’entreprise. L’avantage est d’utiliser le succès de la web-série pour favoriser le trafic sur cette plateforme de communication interne, et de décupler ainsi les résultats de votre action. Il faudra cependant penser à vérifier auprès de la DSI que la bande passante soit suffisante, et que l’utilisation de vidéos sur vos serveurs est autorisée. À noter qu’il est tout à fait possible d’intégrer une vidéo privée (issue de YouTube par exemple) sur l’intranet.

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