Live streaming : comment créer une plus grande proximité avec vos auditeurs ?

Le live streaming c’est la diffusion en temps réel d’une vidéo sur internet avec un nombre illimité de collaborateurs. Il est particulièrement adapté à la diffusion d’événements, de conférences, au lancement d’une offre ou d’un produit, lors d’annonces stratégiques…

Aujourd’hui, c’est un outil qui est de plus en plus utilisé car il permet de toucher l’ensemble des collaborateurs afin que tout le monde dispose de la bonne information au bon moment.

Cependant, il y a régulièrement une déperdition entre le nombre de personnes qui s’inscrivent à l’événement et le nombre de personnes qui y participent réellement. Par ailleurs, sur les événements qui durent plus de 30 minutes, il est difficile de maintenir les auditeurs engagés jusqu’au bout.

C’est pourquoi, il est primordial de trouver des outils pour rendre le live streaming plus interactif, augmenter l’engagement des auditeurs et créer plus de proximité entre l’intervenant et ces derniers.

Renforcez-les grâce à de nouveaux outils pertinents tel que le mur de questions…

1) Interactivité : engagez vos auditeurs

1.En amont de l'événement
2. Pendant l'événement

2) Comment garder le contrôle ?

3) Une bonne diffusion à l'ensemble des équipes

1) Interactivité : engagez vos auditeurs

Le mur de questions est une interface intuitive et simple d’utilisation grâce à laquelle vos auditeurs pourront prendre la parole librement.

Il permet, avant et pendant votre live, de recevoir toutes les questions posées par les auditeurs.
C’est un atout considérable, puisque cela leur donne l’occasion de s’exprimer, de poser des questions si besoin mais surtout de participer activement au live.

Votre live sera alors plus dynamique et va engager les auditeurs qui se sentiront concernés grâce à la possibilité de poser des questions.

1. En amont de l’événement

Un client a récemment organisé 2 événements en live lors desquels le Directeur Général de l’entreprise a donné rendez-vous à toutes ses équipes pour répondre à leurs interrogations sur des sujets stratégiques.
Pour cela il a organisé deux live streaming : le premier pour échanger sur le lancement d’une nouvelle structure, le second pour évoquer la réorganisation stratégique de l’entreprise.

Ce sont des sujets qui suscitent souvent des inquiétudes auprès des équipes et le live était donc clé pour favoriser la communication de la stratégie.
Les équipes de communication ont donc créé une page avec un mur de questions qui a été partagé en amont de l’événement.

Cela a créé une dynamique positive mais surtout engagé les auditeurs avant l’événement. En effet, plus d’une centaine de questions ont été posées en amont, ce qui a garanti une belle audience pour l’événement puisqu’un auditeur ayant posé une question devait participer à l’événement pour obtenir la réponse.

Comment ça marche ?

• On récupère le code embarqué de la vidéo du live et le code embarqué du mur de questions puis on créé une simple page web avec d'un côté le Player vidéo et de l’autre le mur de questions.

Voici l'exemple d'une page d'un autre client qui a récemment organisé un live streaming en utilisant le mur
de questions :

2. Pendant l’événement

Lors des lives réalisés par notre client, il y a eu une grande proximité car les collaborateurs ont pu poser leurs questions directement au Directeur Général. 
Cela a créé également un lien de confiance et a permis à l’ensemble des équipes de comprendre la stratégie et de se sentir écouté : ce qui est excellent pour la cohésion d’équipe !

Grâce à cet outil, les auditeurs ont la possibilité de voir les questions posées par les autres personnes, ce qui les rassure et les incite à poser des questions également.

Les auditeurs peuvent également « liker » les questions, afin de faire remonter les plus importantes !

Enfin, l’un des avantages de cet outil est que les questions peuvent être posées de manière anonyme, cela évite de brider les auditeurs : ils n’auront pas peur de s’exprimer !

2) Comment garder le contrôle ?

Plus l’audience est importante lors de votre live streaming, plus l’interactivité est au rendez-vous !

Il se peut que vous rencontriez quelques difficultés quant à la gestion d’un grand nombre de questions. Comment vais-je pouvoir répondre à toutes les questions ? Quelles-sont les plus pertinentes ?

Voici la solution : une interface de modération !

Comment ça marche ?

• Activez le mur de questions et la modération depuis l’interface d’administration de l’événement.
• Récupérez le lien de la page de modération pour gérer les questions des auditeurs.
• Sécurisez toutes ces pages pour assurer la confidentialité de l’événement.
•  Filtrez et triez les questions : classez les questions par thème, rejetez les questions non pertinentes, approuvez les questions traitées par le speaker, triez les questions par ordre d’importance.
• Pendant l’événement diffusez ensuite les questions une par une à l’intervenant pour que ce dernier puisse les traiter.

Grâce à cette interface, gardez le contrôle durant le live streaming.

3) Une bonne diffusion à l’ensemble des équipes

Une fois l’événement terminé, récupérez le replay et chapitrez l’ensemble des questions qui ont été posées.
Diffusez-les aux équipes qui pourront voir ou revoir l’événement et les réponses apportées aux questions posées.

Enfin, récupérez toutes les statistiques de l’événement pour mesurer sa performance : nombre d’auditeurs, nombre d’auditeurs simultanés, temps passé sur l’événement, nombre de questions posées, nombre de questions traitées.

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